一、用什么方式可以安装客户端？

    1.购买《HiKids先修网》客户端光盘，从光盘安装客户端。

    2.从《HiKids先修网》网站 www.hikids.com.cn 上直接下载。


二、用户无法注册。

    确认电脑是否连接互联网，注册须在连网状态下进行。


三、无法连接服务器，服务器连接错误。

    检查网络环境是否为宽带，最低网络条件为256K，建议网络带宽512K。


三、在《HiKids先修网》学习有时间限制吗？

    在《HiKids先修网》是一天24小时随时都可以上网学习的，没有时间上的限制。


四、如果光盘播放时不能全屏怎么办？

    有些显示器不支持自动设置分辨率，您可手动将分辨率调成 800*600 。


五、为什么有些课程不能使用？

    1． 课程未下载或正在下载中。

    2． 没有订购此课程。


六、无法订制课程。

    请用户查询账户余额是否可以支付需要订制的课程。


七、为什么我的帐号不能正常的登录《HiKids先修网》？

    首先请关闭您电脑上的个人防火墙，然后确认您用户名和密码是否输入准确。


八、家长用户和小朋友账户有何区别？

    家长和小朋友是同一个账户，进入后选择家长身份和小朋友身份。小朋友身份有详细的学习记录，包括学习

    时间、测评成绩、成绩分析等，家长身份只有成绩排名。为了不影响小朋友真实的学习情况，我们建议用户

    正确选择登录身份。


九、课程中“玩游戏”的排行榜里没有显示本人的排名是什么原因？

    1． 排行榜仅对完成游戏的用户进行排行。

    2． 排行榜仅列出前100名用户的名单。


十、家长封神榜与小博士英雄榜有什么区别？

    为了提供真实成绩对比，我们将家长用户和小朋友用户分开进行成绩排行，家长封神榜是家长用户排行，小

    博士英雄榜小朋友用户的排行。


十一、新进课程中的学习课程各个学科里有吗？

    新进课程中的课程已经下载到各个学科里。


十二、电脑更换硬盘、CPU或网卡后无法正常使用。

    在会员登录时，重新输入一次密码。

十三、用户网络使用正常，但无法登录客户端

    HiKids先修网使用HTTP协议，无论使用代理上网或者网关上网，客户端只要能够正常访问网页便可使用。

    但需注意的是：

    1．使用网关上网的用户

        在防火墙的默认规则为限制所有连接情况下，请手动设置如下访问规则，即允许内网所有主机连接
    
    至下表所示的目标地址和端口，否则HiKids先修网无法正常使用。

    2．使用代理上网的用户

        首先确保代理服务器所在的主机能够正常使用HiKids先修网，其次必须启用HTTP代理和Secure代理，客
    
    户端电脑代理配置如下图所示：